Wir suchen Verstärkung

Mitarbeiter IT Hotline (m/w) für First Level Support

Als innovatives IT-Unternehmen entwickelt die Aidoo Software GmbH seit nun mehr als 10 Jahren Softwarelösungen für den Fitness- und Gesundheitsmarkt. Mit unseren Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der optimalen Betreuung ihrer Kunden. Angefangen von einer umfangreichen Kunden- und Vertragsverwaltung bis hin zur Trainingsplanung und Trainingsbetreuung bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an professionellen Branchenlösungen.

Für die optimale Betreuung unserer Kunden im deutschsprachigen Raum suchen wir ab sofort engagierte Hotline- und Supportmitarbeiter. Als Mitarbeiter im Bereich Hotline/Support unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon und Fernwartung. Auf der Basis Ihres umfassenden Knowhows und Ihrer hohen Service-Orientierung sind Sie der erste Ansprechpartner des Kunden in allen Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen professionell und erfolgreich bearbeitet werden und leisten somit einen wesentlichen Beitrag zur Service-Qualität und zur Kundenbindung.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen an der IT-Hotline die Anrufe unserer Kunden entgegen
• In den Telefonaten analysieren Sie in ersten Schritten die bestehenden Probleme und bieten im First-Level-Support selbstständig erste Lösungen an
• Bei schwerwiegenden Problemstellungen leiten Sie diese umgehend über ein Ticketing-Tool an die entsprechenden IT-Spezialisten weiter
• Zudem übernehmen Sie zusätzliche Verwaltungsaufgaben in der Abteilung

Ihr Profil

• Sie konnten bereits praktische Erfahrungen im Umgang mit IT-Systemen und Software sowie am Helpdesk sammeln
• Eine hohe IT-Affinität zeichnet Sie eben so aus wie eine kaufmännische Versiertheit
• Für Sie ist eine strukturierte Arbeitsweise mit einer hohen Verlässlichkeit selbstverständlich
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab

Sie finden sich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns, mehr von Ihnen zu erfahren. Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Daniel Maschke gerne telefonisch zur Verfügung.

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie! Schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bitte an folgende Adresse:

Aidoo Software GmbH
Alte Poststraße 118b • 46514 Schermbeck
Telefon +49 (0)28538 999 006

Ihre Fragen beantworten wir auch gerne per E-Mail. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf!